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社區O2O的現狀分析,物業公司參與社區O2O三種可行模式!

作者: 藍色風暴 瀏覽:1214 時間: 2020-04-14

  近年來社區O2O被炒得火熱,隨之帶熱的便是傳統物業公司。物業作為緊密連接社區的大管家,在解決社區O2O最后一公里的難點上具有先天優勢。

  

  然而物業是個特殊行業,其職責涵蓋廣,不同社區的規模、管理等也都參差不齊,難以規范化。于是社區O2O與物業的結合問題上呈現出冰火兩重天的情況,一方面不少社區O2O企業試水物業模式,生活圈全面鋪開與物業的合作,另一方面,部分沒接觸過物業的則表示不想趟這灘渾水,認為繞開物業可以快速規?;?、平臺化。不管對物業是何種姿態,需要明確的是社區O2O的核心是線下“O”部分,而不可否認深入線下事半功倍的方式就是聯合物業。但是物業落后的商業模式以及不規范的行業體制又讓其成為了最大的絆腳石,所以社區O2O想要通過物業布局線下,就需要深入物業,吃透物業。

  

物業社區o2o


  物業社區O2O的現狀

  

  隨著提供垂直服務的社區O2O在線下推廣、用戶粘性、可復制性方面困難的顯現,使得垂直社區O2O的發展收到了很大的限制,孟醒甚至宣稱:“O2O的創業窗口可能已經關閉”。另一方面,物業公司因為坐擁海量的社區資源,掌握互聯網巨頭們無法觸及的線下服務,在社區O2O的落地上所具備的天然優勢逐漸得到認可,很多互聯網公司紛紛從物業切入開展社區O2O業務,很多物業公司也自知自覺,通過多種方式獲得社區服務平臺,參與到社區O2O中來。

  

  物業社區O2O有可能是社區O2O的下一個風口和戰場,物業公司在社區O2O中會有更廣泛的參與度,承擔起更重要的角色。未來會有非常多的垂直社區O2O被整合到物業社區O2O的社區服務平臺上。另一方面,一些體量足夠大的垂直社區O2O,通過橫向發展和擴充,也會成為一個社區服務平臺。這類平臺如果與物業公司展開合作,也將稱為物業社區O2O的一種。當然,也可能繼續繞過物業公司,走互聯網的輕模式,所以這類平臺并不在物業公司的掌控范圍中。我們要討論的是,物業公司如何通過建設社區服務平臺,主動參與到社區O2O中來。

  

  物業公司參與社區O2O三種模式

  

  1.物業公司自建平臺

  

  “住這兒”、“彩生活”均屬于這一類,這部分物業因為背靠地產或者投資公司,能夠為其提供強大的資金和資源支持,從而具備自建平臺的能力。

  

  2.物業公司加入同行的物業聯盟

  

  這方面以花樣年的“解放區”最為典型?;幽暌环矫嫱ㄟ^“彩生活”通過不斷收購中小物業擴大管理面積,對于不愿意被收購的物業公司,則以旗下“解放區”物業聯盟實現合作。長城物業“一應云”平臺也對同行敞開懷抱,與其他物業公司組成物業聯盟。

  

  3.物業公司與互聯網企業合作

  

  有些互聯網公司提供社區服務系統,并提供運營支持,與物業公司共同開展社區O2O服務并分享收益。典型的有“小芝”、“考拉先生”、“藍色風暴社區”等。

  

  三種模式的分析

  

  自建平臺在整合資源上擁有非常好的自主性、有利于社區資源的合理、充分開發以及深度運營。但是因為要實現盈利,需要較長時間的市場培育,這部分投入在短期內并不容易見效。而且在技術、社區運營方面的團隊,物業公司原本并不具備,同樣需要重新組建。所以自建平臺雖然很美好,但是自建平臺,不僅需要長期的資源投入,更需要顛覆自我的勇氣。

  

  通過同行物業聯盟,不僅可以低成本、快速地獲取社區服務平臺,也可以向同行學習一些優秀管理經驗,但是這種方式最大的問題是:不得不考慮聯盟主導企業對自己品牌的侵蝕作用;另一方面,由于同行競爭的關系,物業聯盟存在陷入各自為戰、有名無實境地的可能性。

  

  在與互聯網公司的合作中,不存在同業競爭,物業公司不僅可以較低的成本,快速的獲取社區服務平臺,還可以彌補在技術和社區運營方面人員的不足。如果合作順利能夠實現共贏。但是有一個問題需要考慮:物業公司需要考慮互聯網公司提供的平臺對自己的物業流程改造是否有切實的改進作用。

  

  物業社區O2O的將來

  

  隨著O2O的深入發展,物業行業已經進入了變革和轉型的時期。根據最新數據顯示,中國總物業存量面積達到250億平方米,而目前已經開展O2O服務的社區物業面積還非常有限,社區O2O這片萬億市場,目前還是一片藍海,在商業上有非常大的誘惑力。社區O2O是物業公司從單一物業收入為主的管理型企業向以整合多方資源、提供增值服務為主的經營服務性企業轉型的寶貴機會。雖然不是參與社區O2O就能夠完成華麗蛻變,但是拒絕參與社區O2O的物業公司將會面臨更大的危機。

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